Rédaction SKODEN : Bonjour Yannick, vous êtes en charge de la formation « Visa Internet Bretagne » pour le centre de formation de l'AREP Penthièvre, pouvez-vous nous raconter comment vous avez été mis en contact avec votre premier apprenant ?

Yannick Ménier (YM) : J'ai présenté  l’accompagnement Visa Internet proposé par le réseau AREP Bretagne le 10 février 2009 au P@T de Lamballe au siège de Lamballe Communauté lors d'un comité de pilotage du P@t. Suite à cela, le P@T de Lamballe a orienté le premier apprenant à l’AREP Penthièvre le 11 mars 2009.

SKODEN : Quelle était alors la demande et le besoin de formation à Internet de cet apprenant?

YM : La demande du « Titulaire Bon Visa Internet » consistait à découvrir et redécouvrir les principales fonctions de l’ordinateur, l’utilisation des périphériques, la gestion du bureau, des dossiers et des fichiers. 

Cette personne souhaitait également apprendre à « surfer sur internet », à passer d’une page à une autre ; d’un site à l’autre sans être obligée de fermer son navigateur internet.

La demande résidait aussi dans le besoin de pouvoir communiquer à distance avec ses amis et échanger des photos ou d’autres document par le biais d’internet .

SKODEN : Pourriez-vous nous décrire le parcours de formation et les contenus que vous avez proposés ?

YM: Quatre modules d’autoformation assistée sont proposés par l’AREP Penthièvre Pays de St Brieuc :

• Module 1 : Découverte de l’Ordinateur
• Module 2 : Naviguer Sur Internet
• Module 3 : Communiquer Sur Internet
• Module 4 : Rechercher sur Internet

Les contenus de formation sont présentés sous forme de supports multimédia online (vidéos, animations flash, supports PDF, etc. …)

Le premier jour : Il s'agit de présenter le dispositif et les modalités d’accès à la plateforme de téléformation utilisée par l’AREP Penthièvre Pays de St Brieuc au « Titulaire Bon Visa Internet ».
- Définition du parcours de formation individualisé.
- Attribution d’un code d’accès personnalisé à la plate forme de téléformation via le portail SKODEN.
- Remise à chaque apprenant d’un support papier décrivant la procédure d’accès à la formation « Visa Internet Bretagne » via le portail Skoden

A partir du deuxième jour : L' accompagnement est individualisé et le suivi du « Titulaire Bon Visa Internet » se fait sur une période maximale de trois mois. Le formateur référent se déplace régulièrement dans les P@T et les Points Région proposant ainsi un accompagnement terrain au plus proche des apprenants. Le suivi se fait par entretien dans les P@T, les Points Région et les locaux de l’AREP Penthièvre Pays de St-Brieuc, par téléphone et par Emails.

Bilan Final. Durant une période de 3 mois, l'apprenant a un accès libre aux contenus d’autoformation sur la Plateforme de téléformation via le « portail » SKODEN, sans contrainte de lieu ou de plage horaire. Durant cette période, un accompagnement individualisé d’une durée moyenne de 10 heures est réalisé.

SKODEN : Y-a-il eu des réajustements à faire concernant l’accompagnement ou les contenus au long de la formation ?

YM : Actuellement, aucun parcours n’est terminé car la période de trois mois proposée par l’AREP n’a encore été couverte par aucun apprenant le premier accompagnement doit s’achever le 10 mai 2009. Les contenus ont été, sont actuellement et seront en partie retravaillés pour être plus ergonomiques, interactifs, plus ludiques et faciliter ainsi la lecture et l’utilisation par les apprenants. Des didacticiels de configuration des postes apprenants sont proposés aux P@T et aux Points Région.

Un parcours destiné aux animateurs P@T et Points Région est proposé afin de vérifier les configurations des postes apprenants et la bonne lecture des types de ressources proposées par l’AREP.

Le formateur référent se déplace dans les P@T et les Points Région pour réaliser les positionnements, les démarrages et une partie des suivis effectuant ainsi un accompagnement terrain au plus proche des apprenants. En outre, ce travail participe également à l’utilisation des P@T et des Points Région par les apprenants.

SKODEN: Le cadre fixé pour le déroulement des Visa Internet Bretagne vous semble-t-il correspondre aux attentes et que proposeriez-vous pour optimiser ces parcours d’initiation à Internet ?

YM: Afin d’optimiser ces parcours d’initiation à Internet, l’apprenant devrait, à partir du moment où il a démarré son parcours, pouvoir l’interrompre à tout moment afin de pouvoir accepter, par exemple, un emploi temporaire et reprendre, à l’issue de son contrat, sa formation au stade où il en était afin d’achever celle-ci. Ce qui pourrait éviter la « perte » d’apprenants en cours de formation.

SKODEN : Dernière question : pensez-vous que les personnes reçues étaient globalement satisfaites ?

YM: A l’issue de la première demi -journée, tous les participants étaient satisfaits des contenus variés, des modalités d’accompagnement et d’accès à la formation proposés par l’AREP. Cependant la satisfaction en fin de parcours n’a pas encore pu être mesurée puisqu’aucun parcours n’est achevé.

SKODEN : Merci Yannick, d'avoir bien voulu répondre à toutes ces questions.